Process Communication
COMPRENDRE LES CONCEPTS DE BASE DE LA PROCESS COMMUNICATION
• Distinguer la manière de dire les choses de ce qui est dit
• Connaitre les six types de personnalités et leurs manières spécifiques de communiquer. Remise à chaque participant de son inventaire de personnalités.
• Mise en situation
• S’entraîner à repérer le vocabulaire préférentiel utilisé par ses interlocuteurs.
DEVELOPPER UNE COMMUNICATION POSITIVE
• Savoir utiliser la règle de la communication
• Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité
• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur
• Utiliser le bon canal de communication
• Entraînements multiples pour apprendre à adapter son message en fonction du type de personnalité de son interlocuteur.
COMPRENDRE ET GERER LES SITUATION DE « MECOMMUNICATION », TENSIONS, INCOMPREHENSIONS, INEFFICACITE, CONFLIT NAISSANT OU AVERE
• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologique de son interlocuteur ? Comment y répondre ?
• Le stress négatif et ses différentes manifestations
• Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir
• Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive
• Mise en situation
• Entraînements multiples pour apprendre à restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress.
ENTRAINEMENT PEDAGOGIQUE
• Tout au long du parcours, nous proposons de nombreuses interactions pour faciliter l’intégration des connaissances acquises.
Objectifs Visés
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Connaître sa structure de personnalité
• Repérer ses sources de motivations et les développer
• Identifier le canal de communication approprié à son interlocuteur
• Identifier les signaux précurseurs de tension et de conflits naissants
• Identifier ses comportements sous stress et ses mécanismes d’échecs
• Interagir avec le canal de communication approprié à son interlocuteur
• Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
• Gérer les comportements sous stress
INFORMATIONS
Durée : 28 heures
Délai d'accès : 15 jours ouvrés avant le 1er jour de formation
Financement :
Type : Présentiel
Tarif : nous contacter
CERTIFICATION
non certifiante
PUBLIC CIBLE
Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et développer son leadership
PRÉREQUIS
aucun prérequis
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, le simulateur et entre pairs.
Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation des compétences tout au long de la formation et via un questionnaire en fin de formation.
Informations
- Version : v1
- Date : 09/02/2026