Lean Management

1 - Transposer le concept de Lean Management aux services

  • Le modèle Toyota, les 7 "Muda".
  • Les transpositions au monde des services. Les applications rencontrées sur le terrain.

2 - Décliner la démarche Lean dans les services

  • Les 5 principes de base : valeur, la voix du client ; chaîne de valeur, la cartographie SIPOC ; flux, le VSM ; flexibilité, agilité du processus ; perfection, les standards et le 5S.
  • Maîtrise de la variabilité et culture de l’auto-qualité et de l'amélioration continue.

3 - Mettre en œuvre les bonnes pratiques

  • Les fondations : vision, analyse de l'existant, standardisation, travail en groupe, accompagnement sur le terrain des équipes, management visuel.
  • L'implication du management et le relais sur le terrain.

4 - Impliquer les collaborateurs dans le déploiement du Lean

  • De Hoshin à Kaizen : traduire sur le terrain des objectifs d’amélioration ambitieux.
  • La chasse aux gaspillages et la résolution de problèmes : la méthode ISHIKAWA.
  • Lean et Six Sigma, l’utilisation du DMAIC.

Objectifs Visés

  • Initier la démarche Lean appliquée aux services.
  • Choisir les projets Lean à déployer.
  • Réussir l'implication des collaborateurs.

INFORMATIONS

Durée : 14 heures

Délai d'accès : 15 jours

Type : Présentiel, Distanciel

Tarif : 1 610€

CERTIFICATION

Aucune

PUBLIC CIBLE

  • Chef de projet ou manager en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services.
  • Responsable qualité, responsable commercial ou relation client, organisateur, consultant.

PRÉREQUIS

Aucun

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

Approche pédagogique adaptée à tout public, encadrement par une équipe pluridisciplinaire spécialisée dans la gestion du management

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Mises en situation
  • Vérification des acquis en fin de formation (QCM)

LIEUX

France entière

Informations

  • Version : 2
  • Date : 27/11/2022

Les témoignages

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